Ochrana osobných údajov, verzia 2.0
Účinné od 5. 12. 2026, kým nenadobudne účinnosť verzia 2.1. Verzia 2.0.
Toto je predchádzajúce znenie. Nové znenie, verzia 2.1, nadobudne účinnosť 30 dní po odoslaní oznámenia klientom. Predchádzajúca verzia 1.0 platná do 4. 12. 2026.
Tento dokument hovorí, aké osobné údaje spracúvame, prečo, ako dlho a komu ich sprístupňujeme. Je napísaný podľa nariadenia GDPR a vzťahuje sa na web portican.com aj na službu Portican.
1. Kto údaje spracúva
Prevádzkovateľom je spoločnosť Nydrok LLC. Identifikačné údaje sú na stránke Kontakt. Vo veciach ochrany údajov nás kontaktujte na info@portican.com.
Na naše spracúvanie ako prevádzkovateľa (údaje klientov a návštevníkov webu) sa nariadenie GDPR vzťahuje podľa jeho čl. 3 ods. 2. Preto máme zástupcu v Európskej únii podľa čl. 27 GDPR: Matúš Mikčo, Duplín 119, 091 01 Stropkov, Slovenská republika, matus@portican.com. Môžete sa na neho obrátiť vo všetkých otázkach spracúvania vašich údajov.
2. Dve rozdielne roly, ktoré je dobré rozlíšiť
Pri údajoch našich klientov, teda ľudí a firiem, ktoré si u nás prenajímajú obchod, sme prevádzkovateľ: rozhodujeme, prečo a ako ich spracúvame.
Pri údajoch zákazníkov našich klientov, teda ľudí, ktorí nakupujú v obchodoch bežiacich na Porticane, sme sprostredkovateľ. Účel a rozsah určuje klient ako prevádzkovateľ svojho obchodu; my ich spracúvame na jeho pokyn a na to, aby obchod fungoval. Ak ste zákazník niektorého obchodu, obráťte sa najprv na tento obchod; jeho zásady nájdete priamo na jeho stránke.
3. Údaje, ktoré spracúvame ako prevádzkovateľ
Návšteva webu portican.com
| Údaje | technické údaje o návšteve: IP adresa, typ prehliadača, navštívené stránky, čas |
|---|---|
| Účel | prevádzka a bezpečnosť webu, meranie návštevnosti a účinnosti reklamy |
| Právny základ | oprávnený záujem na prevádzke a bezpečnosti webu; pri meraní a reklame váš súhlas |
| Doba | prevádzkové záznamy servera krátkodobo, kým ich neprepíšu novšie záznamy (rotácia podľa objemu); údaje z meracích nástrojov podľa nastavenia daného nástroja, najviac 14 mesiacov |
Dopyt, registrácia a vedenie účtu
| Údaje | meno, e-mail, telefón, názov firmy a fakturačné údaje, prihlasovacie údaje, obsah komunikácie s nami |
|---|---|
| Účel | odpoveď na dopyt, uzavretie a plnenie zmluvy, podpora, fakturácia |
| Právny základ | plnenie zmluvy alebo krokov pred jej uzavretím; pri fakturačných dokladoch zákonná povinnosť |
| Doba | počas trvania zmluvy a lehôt podľa čl. 11 obchodných podmienok (90 dní prístupu a 90 dní uchovania po skončení zmluvy); účtovné doklady po dobu, ktorú vyžaduje zákon |
Platby predplatného
| Údaje | identifikátor platby, suma, stav, fakturačné údaje. Údaje platobnej karty sa k nám nedostanú a neuchovávame ich. |
|---|---|
| Účel | prijatie platby, vystavenie dokladu, riešenie reklamácií platieb |
| Právny základ | plnenie zmluvy a zákonná povinnosť |
| Doba | počas trvania zmluvy; doklady a záznamy o platbách po dobu, ktorú vyžaduje zákon |
IČO a IČ DPH klienta
| Údaje | IČO a IČ DPH, ak ho klient má; ak ich overíme vo verejnom registri alebo v systéme VIES, aj výsledok a dátum overenia |
|---|---|
| Účel | overenie, že klient je podnikateľ, a správna fakturácia bez DPH |
| Právny základ | plnenie zmluvy a zákonná povinnosť pri fakturácii |
| Doba | počas trvania zmluvy a potom po dobu uchovávania účtovných dokladov |
Hlásenia nezákonného obsahu
| Údaje | meno a e-mail oznamovateľa, obsah hlásenia, naše rozhodnutie a komunikácia |
|---|---|
| Účel | vybavenie hlásenia a odôvodnenie rozhodnutia podľa aktu o digitálnych službách |
| Právny základ | zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) |
| Doba | 3 roky od rozhodnutia |
Oslovovanie firiem
Ak vás ako firmu oslovíme e-mailom s ponukou partnerstva alebo našich služieb, spracúvame názov firmy, meno kontaktnej osoby, ak je zverejnené, a pracovný e-mail, ktorý vaša firma zverejnila na svojom webe. Zdrojom je web vašej firmy. Právnym základom je náš oprávnený záujem ponúkať služby podnikateľom (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Údaje uchovávame najviac 12 mesiacov od poslednej komunikácie. Proti spracúvaniu môžete kedykoľvek namietať odpoveďou „nie“ alebo na info@portican.com. Potom vás už neoslovíme a ponecháme si len záznam o námietke, aby sme ju dodržali.
Obchodné oznámenia
Ak nám dáte súhlas alebo ste našim klientom, môžeme vám posielať informácie o službe a novinkách. Odhlásiť sa dá z každej takej správy jedným kliknutím alebo napísaním na info@portican.com.
4. Komu údaje sprístupňujeme
Údaje nepredávame. Sprístupňujeme ich len tým, bez ktorých by služba nefungovala, a vždy v nevyhnutnom rozsahu:
| Dodávateľ | Na čo | Kde sú dáta |
|---|---|---|
| netcup GmbH, Nemecko | server a databáza obchodov, zálohy na serveri | EÚ (Viedeň, Rakúsko) |
| Cloudflare, Inc., USA | doručovanie webu, ochrana pred útokmi, úložisko obrázkov, súborov a kópií záloh (R2) | sieť po celom svete |
| Mailgun Technologies, Inc., európska oblasť | odosielanie e-mailov | EÚ |
| Amazon Web Services, Inc. (Amazon SES) | záložné odosielanie e-mailov | podľa nastavenia, predvolene EÚ (Frankfurt) |
| Stripe | platby predplatného a výplaty provízií partnerom | EÚ a USA |
| WebSupport, Slovensko | e-mailové schránky domény portican.com | EÚ |
| Datovia | vystavovanie a evidencia faktúr za predplatné; nástroj beží na serveri Porticanu | EÚ (Rakúsko) |
| OpenAI OpCo, LLC | jazykový model pre asistenta v administrácii, písanie a preklad obsahu, čítanie obrázkov produktov a hlas podcastu; spracúva obsah, ktorý mu obsluha pošle | USA |
| fal.ai (Features & Labels Inc.) | generovanie a úprava obrázkov a hlas podcastu z textu; spracúva obsah, ktorý mu obsluha pošle | USA a ďalšie krajiny |
| Poskytovatelia meracích a reklamných nástrojov | len ak s tým súhlasíte; zoznam je v dokumente Cookies | podľa nástroja |
Údaje môžeme sprístupniť aj orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá právny predpis.
5. Prenos mimo Európskej únie
Server a databáza, na ktorých obchody bežia, sú v Európskej únii (Rakúsko). Obrázky, súbory a kópie záloh ukladá Cloudflare. Poskytovateľ sídli v Spojených štátoch a služba sa spravuje na diaľku aj z krajín mimo Únie. Časť dodávateľov sídli v Spojených štátoch. Prenos k nim zabezpečujeme certifikáciou dodávateľa v rámci EU-US Data Privacy Framework (vykonávacie rozhodnutie Komisie (EÚ) 2023/1795), alebo štandardnými zmluvnými doložkami Európskej komisie. Kópiu doložiek poskytneme na požiadanie na info@portican.com.
6. Ako dlho údaje uchovávame
Len dovtedy, kým ich potrebujeme na účel, na ktorý sme ich získali, alebo kým nám to ukladá zákon. Konkrétne doby sú pri jednotlivých účeloch vyššie. Po skončení zmluvy má klient ešte 90 dní prístup do administrácie a k exportu dát, potom dáta obchodu uchovávame ešte 90 dní bez prístupu a potom ich vymažeme. Kópie v zálohách zaniknú najneskôr do 90 dní od vymazania. Doklady a účtovné záznamy uchovávame po dobu, ktorú vyžaduje zákon.
7. Vaše práva
- vedieť, či a aké údaje o vás spracúvame, a dostať ich kópiu
- dať nesprávne údaje opraviť
- dať údaje vymazať, ak na ich spracúvanie už nie je dôvod
- obmedziť spracúvanie
- dostať údaje v strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inam
- namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme
- kedykoľvek odvolať súhlas, ak ste ho dali; odvolanie nemá vplyv na spracúvanie pred jeho odvolaním
- podať sťažnosť dozornému orgánu, na Slovensku Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, prípadne orgánu v krajine svojho bydliska
Stačí napísať na info@portican.com. Obrátiť sa môžete aj na nášho zástupcu v Európskej únii (čl. 1). Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca.
8. Automatizované rozhodovanie
Prihlášky do partnerského programu vybavuje platforma automaticky podľa pravidiel. Po potvrdení e-mailovej adresy overí IČO v obchodnom registri (Register právnických osôb pre Slovensko, ARES pre Česko) a porovná prihlášku s doterajšími partnermi.
- Prihlášku schváli, ak firma v registri je, nezanikla a nejde o duplicitu.
- Zamietne ju, ak firma podľa registra zanikla, alebo ak rovnaký e-mail alebo IČO už patrí partnerovi v programe alebo partnerovi, s ktorým program skončil.
- Vráti ju na opravu, ak IČO v registri nie je.
- Ak je register nedostupný, počká. Ak je názov firmy podobný inému partnerovi alebo ide o spor o IČO, rozhodne človek.
- Partnera, ktorého firma nie je v slovenskom ani českom registri, overí podľa IČ DPH v systéme VIES. Ak VIES nepotvrdí platné číslo s rovnakým názvom firmy, rozhodne človek.
Ak bola vaša prihláška zamietnutá alebo vrátená automaticky, môžete požiadať o posúdenie človekom na info@portican.com. Prihlášku posúdi správca platformy a výsledok vám oznámi. Môžete pritom vyjadriť svoj názor a rozhodnutie napadnúť.
Pozastavenie obchodu po prekročení balíčka je plnenie zmluvy podľa zvolenej tarify (čl. 4 a 11 obchodných podmienok), nie hodnotenie vašej osoby: obchod po prekročení ešte 30 dní predáva a potom sa pozastaví, kým klient neprejde na vyššiu tarifu.
Iné automatizované rozhodnutia s právnym účinkom na vašu osobu ani profilovanie s takým dopadom nerobíme.
9. Cookies
Čo ukladáme do prehliadača a ako to zmeniť, je v samostatnom dokumente Cookies.
10. Zmeny tohto dokumentu
Dokument môžeme aktualizovať. Podstatné zmeny oznámime klientom e-mailom aspoň 30 dní vopred. Dátum účinnosti je vždy v záhlaví.
11. Jazykové znenia
Tento dokument je zverejnený vo viacerých jazykoch. Ak sa znenia významovo rozchádzajú, rozhodujúce je toto slovenské znenie.