Kam zákazník vráti tovar po odstúpení od zmluvy?

Čo zákazník vybaví sám po odstúpení od zmluvy: ako a kam tovar vráti, z akých dôvodov vyberá, či smie pred odoslaním požiadať o zrušenie objednávky a či dostane e-mail, keď sa jeho podanie pohne. Samotné podania sú vo Vráteniach a reklamáciách.

Text je z administrácie Porticanu, rovnaký, aký vidíte na obrazovke. Keď sa obrazovka zmení, zmení sa aj táto stránka.

1. Prihláste sa do administrácie Porticanu.

2. V ponuke otvorte Doprava a platby → Samoobsluha zákazníka.

3. Pri „Ako môže zákazník tovar vrátiť“ kliknite na voľbu, ktorú chcete.

4. Vyplňte „Adresa vrátenia“.

5. Pri „Dôvody, z ktorých zákazník vyberá“ kliknite na voľbu, ktorú chcete.

6. Zmeny uložte tlačidlom „Uložiť“.

• Ako nastavím lehotu a poplatok za vrátenie tovaru?
• Ako zrušiť predplatné a čo sa stane potom?