Kam zákazník vrátí zboží po odstoupení od smlouvy?

Co zákazník vyřídí sám po odstoupení od smlouvy: jak a kam zboží vrátí, z jakých důvodů vybírá, zda smí před odesláním požádat o zrušení objednávky a zda dostane e-mail, když se jeho podání pohne. Samotná podání jsou ve Vráceních a reklamacích.

Text je z administrace Porticanu, stejný, jaký vidíte na obrazovce. Když se obrazovka změní, změní se i tato stránka.

1. Přihlaste se do administrace Porticanu.

2. V nabídce otevřete Doprava a platby → Samoobsluha zákazníka.

3. U „Jak může zákazník zboží vrátit“ klikněte na volbu, kterou chcete.

4. Vyplňte „Adresa pro vrácení“.

5. U „Důvody, ze kterých zákazník vybírá“ klikněte na volbu, kterou chcete.

6. Změny uložte tlačítkem „Uložit“.

• Jak nastavím lhůtu a poplatek za vrácení zboží?
• Jak zrušit předplatné a co se stane potom?