Obchodní podmínky

Účinné od 13. srpna 2026. Verze 1.0.

Tyto podmínky upravují pronájem e-shopu Portican. Jsou napsané tak, aby se daly přečíst bez právníka: co dostanete, co za to platíte, co od vás potřebujeme a co se stane, když skončíme.

1. Kdo službu poskytuje

Službu poskytuje společnost Nydrok LLC (dále jen „poskytovatel" nebo „my"). Identifikační a fakturační údaje jsou na stránce Kontakt. Kontaktní adresa pro všechny úkony podle těchto podmínek je info@portican.com.

2. Co znamenají pojmy

• Služba je e-shop Portican provozovaný jako software na dálku, včetně administrace, obchodu pro zákazníky klienta, hostingu, záloh a aktualizací.
• Klient jste vy, tedy osoba nebo firma, která si službu objednala.
• Obchod je jedna instance služby s vlastním katalogem, doménou a nastavením.
• Trh je jazyková a měnová verze obchodu s vlastní doménou, cenami a daňovými sazbami.
• Zákazník klienta je ten, kdo nakupuje v obchodě klienta. S námi nemá smluvní vztah.

3. Jak vzniká smlouva

Smlouva vzniká registrací obchodu a jejím potvrzením z naší strany, nebo první úhradou předplatného, podle toho, co nastane dřív. Registrací potvrzujete, že jste se s těmito podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi.

Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou s měsíčním zúčtovacím obdobím, pokud se nedohodneme jinak.

4. Co je ve službě

Rozsah služby určuje zvolený tarif zveřejněný v ceníku na portican.com v době objednávky. V ceně je provoz obchodu, hosting, zálohování, bezpečnostní i funkční aktualizace a podpora v rozsahu tarifu.

Tarif Free obsahuje všechny funkce, nekončí datem a je omezený na celkem 50 objednávek za celou dobu trvání obchodu. Po dosažení tohoto počtu obchod přestane přijímat nové objednávky, dokud klient nepřejde na placený tarif; data ani nastavení se tím nemění.

Službu průběžně rozvíjíme. Nové funkce zpřístupňujeme klientům v příslušných tarifech bez dalšího poplatku. Vyhrazujeme si právo funkci změnit nebo zrušit, pokud k tomu máme technický nebo právní důvod; pokud by šlo o podstatnou změnu v neprospěch klienta, oznámíme ji alespoň 30 dnů předem a klient má právo smlouvu k tomu dni ukončit.

Doplňkové služby nad rámec pronájmu, například design na míru, převod z existujícího e-shopu nebo zaškolení, se objednávají samostatně a účtují jednorázově cenou dohodnutou předem.

5. Cena a platba

Ceny jsou uvedené v ceníku. Placené tarify se účtují měsíčně dopředu na začátku zúčtovacího období. Doklad vystavíme elektronicky a pošleme na e-mail klienta; klient s elektronickým dokladem souhlasí.

Platby zpracovává poskytovatel platební brány. Údaje platební karty se k nám nedostanou a neuchováváme je.

Pokud platba neprojde, upozorníme klienta a poskytneme dodatečnou lhůtu. Po jejím marném uplynutí jsme oprávněni obchod pozastavit. Pozastavený obchod neprodává, data však zůstávají uložená po dobu podle článku 11.

Cenu můžeme změnit; změnu oznámíme alespoň 30 dnů předem a platí od nejbližšího zúčtovacího období. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete smlouvu ukončit ke dni její účinnosti.

6. Co děláme my

• Provozujeme obchod a udržujeme ho aktualizovaný.
• Zálohujeme data každý den a zálohy pravidelně ověřujeme obnovou.
• Sledujeme dostupnost a reagujeme na výpadky.
• Poskytujeme podporu v rozsahu tarifu.

Usilujeme o dostupnost služby 99,5 % měsíčně. Do dostupnosti se nepočítá plánovaná údržba oznámená alespoň 24 hodin předem, výpadek na straně třetích stran, které nedokážeme ovlivnit, ani výpadek způsobený klientem.

7. Co děláte vy

• Uvádíte pravdivé a aktuální údaje, včetně fakturačních.
• Chráníte své přihlašovací údaje a nesdílíte je s třetími osobami mimo svou obsluhu.
• Odpovídáte za obsah, který do obchodu vložíte: za produkty, texty, fotografie, ceny a za jejich soulad s právními předpisy.
• Odpovídáte za splnění povinností vůči svým zákazníkům, zejména za obchodní podmínky obchodu, reklamace, daně a evidenci tržeb.
• Nepoužíváte službu na nezákonný obsah ani způsobem, který ohrožuje její provoz nebo ostatní klienty.

Při podezření na závažné porušení jsme oprávněni obchod dočasně pozastavit. Klienta o tom bezodkladně informujeme i s důvodem.

8. Práva k softwaru a k obsahu

Software zůstává náš. Klient dostává nevýhradní, nepřenosné právo službu používat po dobu trvání smlouvy a v rozsahu tarifu. Software se nepronajímá dál ani nezpřístupňuje třetím osobám mimo obsluhu obchodu.

Obsah, který do obchodu vložíte, zůstává váš. My ho zpracováváme jen v rozsahu potřebném k poskytování služby.

9. Osobní údaje

Ve vztahu k údajům o klientovi vystupujeme jako správce. Ve vztahu k údajům o zákaznících klienta vystupujeme jako zpracovatel a zpracováváme je na základě pokynů klienta. Podrobnosti i seznam dalších zpracovatelů jsou v dokumentu Ochrana osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto podmínek.

10. Odpovědnost

Odpovídáme za škodu způsobenou porušením našich povinností. Celková náhrada je omezená částkou, kterou klient zaplatil za službu za dvanáct měsíců předcházejících vzniku škody.

Neodpovídáme za ušlý zisk, ztrátu obchodní příležitosti ani za nepřímou škodu. Neodpovídáme za obsah klienta, za jeho vztahy se zákazníky ani za výpadky způsobené třetími stranami mimo naši kontrolu.

Omezení podle tohoto článku se neuplatní u škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí, ani tam, kde je právní předpis neumožňuje, zejména vůči spotřebiteli.

11. Ukončení a co se stane s daty

Klient může smlouvu vypovědět kdykoli ke konci zúčtovacího období bez udání důvodu. Zaplacené předplatné za započaté období se nevrací.

My můžeme smlouvu vypovědět s výpovědní lhůtou 30 dnů. Při závažném porušení podmínek klientem můžeme odstoupit s okamžitou účinností.

Po ukončení smlouvy obchod přestane prodávat. Data klienta uchováváme ještě 30 dnů, během kterých si je klient může vyžádat ve strojově čitelném formátu. Po uplynutí této lhůty je smažeme včetně záloh v nejbližším cyklu rotace záloh. Doklady a účetní záznamy uchováváme po dobu, kterou vyžaduje právní předpis.

12. Změny podmínek

Podmínky můžeme měnit. Změnu oznámíme e-mailem alespoň 30 dnů před účinností. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete smlouvu ukončit ke dni její účinnosti; pokračování v používání služby po tomto dni znamená souhlas se změněnými podmínkami.

Předchozí znění archivujeme a na požádání je poskytneme.

13. Pokud jste spotřebitel

Pokud službu objednáváte mimo svou podnikatelskou činnost, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Pokud nás výslovně požádáte, abychom se službou začali před uplynutím této lhůty, a my ji v plném rozsahu poskytneme, právo na odstoupení vám podle právních předpisů zanikne; na to vás při objednávce upozorníme.

Stížnost můžete podat na info@portican.com. Máte také právo obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo využít platformu ec.europa.eu/consumers/odr.

Žádné ustanovení těchto podmínek neomezuje práva, která vám jako spotřebiteli přiznává kogentní právní předpis.

14. Rozhodné právo a spory

Smlouva se řídí právem státu, ve kterém má poskytovatel sídlo, pokud právní předpis neurčuje jinak. Pokud je klient spotřebitel s bydlištěm v Evropské unii, uplatní se i kogentní předpisy na ochranu spotřebitele státu jeho bydliště.

Spory se nejprve pokusíme vyřešit dohodou. Pokud se to nepodaří, rozhodne příslušný soud.

15. Jazyková znění

Tyto podmínky jsou zveřejněné ve více jazycích. Pokud se znění významově rozcházejí, rozhodující je slovenské znění.

16. Závěrečná ustanovení

Pokud se některé ustanovení ukáže jako neplatné, ostatní zůstávají v platnosti a neplatné se nahradí ustanovením, které je jeho smyslu nejbližší.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným v jejich záhlaví.