เงื่อนไขการให้บริการ
มีผลตั้งแต่วันที่ 14 กันยายน 2026 เวอร์ชัน 1.1
เงื่อนไขนี้ใช้กับการเช่าร้าน Portican เขียนขึ้นให้อ่านได้โดยไม่ต้องมีทนาย คุณได้อะไร จ่ายอะไร เราต้องการอะไรจากคุณ และเกิดอะไรขึ้นเมื่อเราแยกทางกัน
1. ใครเป็นผู้ให้บริการ
บริการนี้ให้โดยบริษัท Nydrok LLC (ต่อไปเรียกว่า “ผู้ให้บริการ” หรือ “เรา”) ข้อมูลจดทะเบียนและข้อมูลการเรียกเก็บเงินอยู่ในหน้า ติดต่อ ที่อยู่สำหรับการดำเนินการทุกอย่างตามเงื่อนไขนี้คือ info@portican.com
2. คำนิยาม
- บริการ หมายถึงร้าน Portican ที่ให้บริการเป็นซอฟต์แวร์จากระยะไกล รวมถึงระบบหลังบ้าน หน้าร้านที่ลูกค้าของลูกค้าเห็น โฮสติ้ง การสำรองข้อมูล และการอัปเดต
- ลูกค้า หมายถึงคุณ คือบุคคลหรือบริษัทที่สั่งใช้บริการ
- ร้าน หมายถึงหนึ่งชุดของบริการที่มีแคตตาล็อก โดเมน และการตั้งค่าของตัวเอง
- ตลาด หมายถึงรุ่นของร้านตามภาษาและสกุลเงิน ซึ่งมีโดเมน ราคา และอัตราภาษีของตัวเอง
- ลูกค้าของลูกค้า หมายถึงผู้ที่ซื้อสินค้าในร้านของลูกค้า บุคคลนี้ไม่มีความสัมพันธ์ตามสัญญากับเรา
3. สัญญาเกิดขึ้นอย่างไร
สัญญาเกิดขึ้นเมื่อมีการลงทะเบียนร้านและเรายืนยัน หรือเมื่อมีการชำระค่าบริการครั้งแรก แล้วแต่ว่าเหตุใดเกิดก่อน การลงทะเบียนถือเป็นการยืนยันว่าคุณได้อ่านเงื่อนไขนี้และตกลงตามนั้น
สัญญามีกำหนดเวลาไม่แน่นอน โดยมีรอบเรียกเก็บเงินรายเดือน เว้นแต่จะตกลงกันเป็นอย่างอื่น
4. บริการครอบคลุมอะไร
ขอบเขตของบริการกำหนดโดยแพ็กเกจที่ประกาศไว้ในหน้าราคาบน portican.com ณ เวลาที่สั่ง ราคาครอบคลุมการดูแลร้าน โฮสติ้ง การสำรองข้อมูล การอัปเดตทั้งด้านความปลอดภัยและฟังก์ชัน และการสนับสนุนตามขอบเขตของแพ็กเกจ
แพ็กเกจ Free มีทุกฟังก์ชัน ไม่มีวันหมดอายุ และจำกัดที่คำสั่งซื้อรวม 50 รายการตลอดอายุของร้าน เมื่อถึงจำนวนนี้ ร้านยังรับคำสั่งซื้อต่อไป แต่ลูกค้าจะเห็นและจัดการคำสั่งซื้อเหล่านั้นในระบบหลังบ้านได้ก็ต่อเมื่อเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจแบบเสียเงิน ข้อมูลและการตั้งค่าจะไม่ถูกแตะต้อง
เราพัฒนาบริการอย่างต่อเนื่อง ฟังก์ชันใหม่ของบริการพื้นฐานจะเปิดให้ลูกค้าในแพ็กเกจที่เกี่ยวข้องโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่ม ส่วนโมดูลคิดค่าบริการตามหน้าราคา เราสงวนสิทธิ์ที่จะเปลี่ยนหรือยกเลิกฟังก์ชันเมื่อมีเหตุผลทางเทคนิคหรือทางกฎหมาย หากเป็นการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญที่เป็นผลเสียต่อลูกค้า เราจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน และลูกค้ามีสิทธิ์เลิกสัญญา ณ วันนั้น
บริการเสริมนอกเหนือจากการเช่า เช่น การออกแบบเฉพาะ การย้ายจากร้านเดิม หรือการอบรม ต้องสั่งแยกต่างหาก และคิดค่าใช้จ่ายครั้งเดียวตามราคาที่ตกลงล่วงหน้า
5. ราคาและการชำระเงิน
ราคาเป็นไปตามหน้าราคา ลูกค้าจ่ายค่าแพ็กเกจที่เลือกและค่าโมดูลที่เปิดใช้ รวมถึงในแพ็กเกจ Free แพ็กเกจแบบเสียเงินและโมดูลเรียกเก็บล่วงหน้าเป็นรายเดือนเมื่อเริ่มรอบเรียกเก็บเงิน เราออกเอกสารในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์และส่งไปยังอีเมลของลูกค้า ลูกค้าตกลงรับเอกสารในรูปแบบนี้
การชำระเงินดำเนินการโดยผู้ให้บริการเกตเวย์ชำระเงิน ข้อมูลบัตรไม่เคยมาถึงเราและเราไม่เก็บไว้
หากการชำระเงินไม่สำเร็จ เราจะแจ้งลูกค้าและให้ระยะเวลาเพิ่มเติม หากพ้นกำหนดแล้วยังไม่ชำระ เราอาจระงับร้านชั่วคราว ร้านที่ถูกระงับจะไม่ขาย แต่ข้อมูลยังคงถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาในข้อ 11
เราอาจเปลี่ยนราคา โดยจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน และมีผลตั้งแต่รอบเรียกเก็บเงินถัดไป หากคุณไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง คุณอาจเลิกสัญญา ณ วันที่การเปลี่ยนแปลงมีผล
6. สิ่งที่เราทำ
- เราดูแลร้านและรักษาให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- เราสำรองข้อมูลทุกวันและตรวจสอบไฟล์สำรองด้วยการกู้คืน
- เราเฝ้าระวังความพร้อมใช้งานและตอบสนองเมื่อระบบล่ม
- เราให้การสนับสนุนตามขอบเขตของแพ็กเกจ
เราตั้งเป้าความพร้อมใช้งานที่ 99,5 % ต่อเดือน โดยไม่นับรวมการบำรุงรักษาตามแผนที่แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง เหตุขัดข้องของบุคคลที่สามที่อยู่นอกการควบคุมของเรา และเหตุขัดข้องที่เกิดจากลูกค้า
7. สิ่งที่คุณทำ
- ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน รวมถึงข้อมูลการเรียกเก็บเงิน
- ดูแลรักษาข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณ และไม่แบ่งปันให้บุคคลภายนอกทีมงานของคุณ
- รับผิดชอบเนื้อหาที่คุณนำเข้าร้าน ทั้งสินค้า ข้อความ ภาพถ่าย ราคา และความสอดคล้องกับกฎหมาย
- รับผิดชอบหน้าที่ของคุณต่อลูกค้าของคุณเอง โดยเฉพาะเงื่อนไขของร้าน การรับเรื่องร้องเรียน ภาษี และการบันทึกยอดขาย
- ไม่ใช้บริการกับเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย และไม่ใช้ในลักษณะที่กระทบการทำงานของระบบหรือลูกค้ารายอื่น
หากสงสัยว่ามีการละเมิดร้ายแรง เราอาจระงับร้านไว้ชั่วคราว เราจะแจ้งลูกค้าโดยไม่ชักช้าพร้อมเหตุผล
8. สิทธิ์ในซอฟต์แวร์และในเนื้อหา
ซอฟต์แวร์ยังคงเป็นของเรา ลูกค้าได้รับสิทธิ์ใช้งานบริการแบบไม่ผูกขาดและโอนต่อไม่ได้ ตลอดอายุสัญญาและตามขอบเขตของแพ็กเกจ ห้ามให้เช่าช่วงหรือเปิดให้บุคคลภายนอกทีมงานร้านเข้าถึง
เนื้อหาที่คุณนำเข้าร้านยังคงเป็นของคุณ เราประมวลผลเพียงเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ
9. ข้อมูลส่วนบุคคล
สำหรับข้อมูลของลูกค้า เราทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูล สำหรับข้อมูลของลูกค้าของลูกค้า เราทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลและดำเนินการตามคำสั่งของลูกค้า รายละเอียดรวมถึงรายชื่อผู้ประมวลผลรายอื่นอยู่ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งที่แยกไม่ได้ของเงื่อนไขนี้
10. ความรับผิด
เรารับผิดต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่เราไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ ค่าชดเชยรวมจำกัดไว้ที่จำนวนเงินที่ลูกค้าชำระค่าบริการในช่วงสิบสองเดือนก่อนเกิดความเสียหาย
เราไม่รับผิดต่อกำไรที่ขาดหาย โอกาสทางธุรกิจที่เสียไป หรือความเสียหายทางอ้อม เราไม่รับผิดต่อเนื้อหาของลูกค้า ความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับลูกค้าของเขา หรือเหตุขัดข้องที่เกิดจากบุคคลที่สามนอกการควบคุมของเรา
ข้อจำกัดในข้อนี้ไม่ใช้กับความเสียหายที่เกิดโดยเจตนาหรือโดยประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง และไม่ใช้ในกรณีที่กฎหมายไม่อนุญาต โดยเฉพาะต่อผู้บริโภค
11. การสิ้นสุดสัญญาและสิ่งที่เกิดกับข้อมูล
ลูกค้าเลิกสัญญาได้ทุกเมื่อ โดยมีผลเมื่อสิ้นรอบเรียกเก็บเงิน และไม่ต้องแจ้งเหตุผล ค่าบริการที่ชำระไปแล้วสำหรับรอบที่เริ่มไปแล้วจะไม่คืน
เราเลิกสัญญาได้โดยแจ้งล่วงหน้า 30 วัน หากลูกค้าละเมิดเงื่อนไขอย่างร้ายแรง เราอาจบอกเลิกโดยมีผลทันที
เมื่อสัญญาสิ้นสุด ร้านจะหยุดขาย เราเก็บข้อมูลของลูกค้าไว้อีก 30 วัน ซึ่งในช่วงนี้ลูกค้าขอรับข้อมูลในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้ หลังพ้นกำหนด เราจะลบทิ้ง รวมถึงลบจากไฟล์สำรองในรอบหมุนเวียนถัดไป ส่วนเอกสารและบันทึกทางบัญชี เราเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
12. การแก้ไขเงื่อนไข
เราอาจแก้ไขเงื่อนไขนี้ โดยจะแจ้งทางอีเมลอย่างน้อย 30 วันก่อนมีผล หากคุณไม่ยอมรับ คุณอาจเลิกสัญญา ณ วันนั้น การใช้บริการต่อหลังวันดังกล่าวถือว่ายอมรับเงื่อนไขที่แก้ไขแล้ว
เราเก็บถ้อยคำฉบับก่อนหน้าไว้ และจัดส่งให้เมื่อมีการร้องขอ
13. หากคุณเป็นผู้บริโภค
หากคุณสั่งใช้บริการนอกเหนือกิจกรรมทางธุรกิจของคุณ คุณมีสิทธิ์บอกเลิกสัญญาภายใน 14 วันโดยไม่ต้องให้เหตุผล หากคุณขอโดยชัดแจ้งให้เราเริ่มบริการก่อนพ้นกำหนดดังกล่าว และเราให้บริการครบถ้วนแล้ว สิทธิ์บอกเลิกจะสิ้นสุดลงตามกฎหมาย เราจะแจ้งเรื่องนี้ให้คุณทราบตอนสั่ง
คุณยื่นเรื่องร้องเรียนได้ที่ info@portican.com หากคุณเป็นผู้บริโภคที่มีถิ่นที่อยู่ในสหภาพยุโรป คุณยังมีสิทธิ์ยื่นต่อหน่วยงานระงับข้อพิพาททางเลือก หรือใช้แพลตฟอร์มที่ ec.europa.eu/consumers/odr
ไม่มีข้อความใดในเงื่อนไขนี้ที่จำกัดสิทธิ์ซึ่งกฎหมายบังคับให้ไว้แก่คุณในฐานะผู้บริโภค
14. กฎหมายที่ใช้บังคับและข้อพิพาท
สัญญานี้อยู่ภายใต้กฎหมายของรัฐที่ผู้ให้บริการมีที่ตั้ง เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น หากลูกค้าเป็นผู้บริโภคที่มีถิ่นที่อยู่ในสหภาพยุโรป กฎเกณฑ์คุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้ของประเทศที่ลูกค้าพำนักจะใช้บังคับด้วย
เราจะพยายามระงับข้อพิพาทด้วยการตกลงกันก่อน หากไม่สำเร็จ ให้ศาลที่มีเขตอำนาจเป็นผู้ตัดสิน
15. ฉบับภาษาต่าง ๆ
เงื่อนไขนี้เผยแพร่ในหลายภาษา หากความหมายของแต่ละฉบับต่างกัน ให้ถือ ฉบับภาษาสโลวัก เป็นฉบับที่ใช้บังคับ
16. บทสรุป
หากข้อความใดตกเป็นโมฆะ ข้อความที่เหลือยังคงมีผล และข้อความที่เป็นโมฆะจะถูกแทนที่ด้วยข้อความที่ใกล้เคียงเจตนารมณ์เดิมที่สุด
เงื่อนไขนี้มีผลตั้งแต่วันที่ระบุไว้ด้านบน