Prolongue el Cyber Monday solo con un plazo claro y real
· Equipo de Portican
Prolongue el Cyber Monday con un descuento con fecha: la página del producto muestra la cuenta atrás y el precio vuelve solo al terminar.
Prolongue el Cyber Monday moviendo el final del descuento en los productos en oferta y comunicando la nueva fecha de la misma manera en todas partes. La página del producto muestra entonces una cuenta atrás hasta el final real y, después, el precio vuelve solo.
Prolongarlo solo tiene sentido si puede cumplirlo: tiene mercancía en stock, el margen lo soporta y la fecha no se volverá a mover.
¿Cómo se prolonga el descuento de un producto?
En la administración de Portican abra Catálogo → Productos, haga clic en el producto y vaya al bloque Ventas y stock. La promoción tiene allí tres campos: Descuento en %, Desde y Hasta.
El procedimiento es este:
- Compruebe qué productos deben quedarse en la prórroga.
- En el campo Hasta fije el nuevo final de la promoción.
- En los productos que ya no quiere prolongar, no cambie el final.
- Guarde el cambio y abra el producto en la tienda como cliente.
- Verifique el precio y la cuenta atrás.
El descuento es un porcentaje con fecha, no un segundo precio. El precio cambia solo cuando empieza la promoción y vuelve cuando termina. Si sobrescribe el precio a mano, pierde el valor original y la promoción no terminará sola.
No deje vacío el campo Hasta. Una promoción sin final se aplica hasta que borre el descuento, y el precio parece entonces rebajado para siempre. En ese caso el cliente ni siquiera sabe hasta cuándo dura la oferta.
¿Qué verá el cliente en la tienda?
Cuando la promoción tiene un final fijado, la página del producto muestra bajo el precio una cuenta atrás hasta el final de la promoción. La fecha es real: cuando pasa, el precio vuelve y la cuenta atrás desaparece.
Precisamente por eso, antes de prolongar aclare qué promete exactamente. Una cuenta atrás que vuelve a empezar tras el final engañaría al cliente. Prolongue, por tanto, una sola vez, con una fecha nueva y con un motivo que sepa explicar, por ejemplo que ha repuesto mercancía o que quiere dar más tiempo a los clientes que no llegaron a comprar.
Adapte el texto de la promoción a lo que realmente termina. Si pasada la fecha deja de aplicarse el descuento, dígalo. Si solo termina el envío con ventaja o un código de descuento, no prometa el final de toda la oferta.
¿Por qué no usar para esto la cuenta atrás del carrito?
En el carrito y en la caja puede correr la Cuenta atrás hasta el cierre de pedidos, pero no tiene relación con la campaña. Pertenece a la pantalla Envío y pago → Cierre de pedidos y indica hasta cuándo hay que pedir para que el envío salga hoy mismo. Se muestra en las últimas dos horas antes del cierre.
Si la convirtiera en el final de la promoción, prometería algo distinto de lo que lee el cliente. Para el Cyber Monday vale, por tanto, el campo Hasta del producto. Deje el cierre de pedidos como corresponde a su embalaje y a sus envíos.
¿Dónde hay que cambiar la fecha?
La fecha debe ser la misma en todos los sitios donde el cliente ve la promoción. Revise:
- el campo Hasta de cada producto en promoción,
- el banner y los textos de la página de inicio,
- la descripción o las condiciones de la promoción en el producto,
- los correos y boletines que aún no se han enviado,
- los anuncios que indican la fecha original,
- las publicaciones en redes sociales.
Si los avisos no coinciden, el cliente no sabe qué fecha vale y puede sentirse engañado al comprar. Empiece, por tanto, por los productos y solo después cambie la comunicación, para que un anuncio no prometa un descuento que ya no se aplica en la tienda.
¿Cómo vigilar el margen y el stock?
Una promoción prolongada suele vender mercancía de la que ya queda poca. Antes de mover la fecha, mire en cada producto el número de unidades y la disponibilidad. Si permite pedir con existencias a cero, el stock puede quedar en negativo y muestra cuántas unidades aún debe.
En el precio complete el precio de compra, y entonces el bloque Ventas y stock muestra el margen y lo que le queda por unidad sin IVA. Si vende por debajo del precio de compra, la pantalla se lo advierte.
¿Cómo evaluar la prórroga?
Evalúe la prórroga a partir de los pedidos en Ventas → Pedidos. Compare los días prolongados con el último día de la promoción principal y con los días normales anteriores. Le interesan el número de pedidos, los ingresos y el margen tras el descuento, no solo el número de unidades vendidas.
Anote también qué cambió entretanto, por ejemplo si salió un correo o si había un anuncio en marcha. Una cifra de un solo día aún no es una tendencia. Use el resultado para planificar la próxima promoción, no como prueba de que una prórroga funcionará siempre.
Encontrará un resumen de todos los ajustes en las funciones de Portican.
Preguntas frecuentes
¿El precio vuelve solo al terminar la promoción?
Sí. Pasada la fecha del campo Hasta, el precio vuelve y la cuenta atrás de la página del producto desaparece.
¿Puedo prolongar una promoción que ya está en marcha?
Sí. En el bloque Ventas y stock cambie el campo Hasta y guarde. Después comunique la nueva fecha también en todos los demás canales.
¿Puedo usar la cuenta atrás del carrito para el final de la campaña?
No. La cuenta atrás hasta el cierre de pedidos indica hasta cuándo hay que pedir para que el envío salga hoy mismo. No tiene relación con el final del descuento.
¿Qué pasa si no relleno el campo Hasta?
La promoción se aplica hasta que borre el descuento, y el precio parece rebajado para siempre.
¿Qué tamaño puede tener el descuento?
El descuento es un número entero de 1 a 90.