Questions fréquentes
Prix, offre Free, paiements, données, vente en Tchéquie et contrat. Les réponses aux questions à se poser avant de créer votre boutique.
Premiers pas
Combien de temps prend la création ?
Quelques minutes. Vous remplissez le formulaire, confirmez votre courriel par un lien valable deux jours et choisissez un mot de passe.
Que trouve-t-on dans la boutique après la création ?
La boutique en ligne contient quatre produits d’exemple, le site quatre pages à réécrire. Vous supprimez les produits d’exemple en une seule fois.
Puis-je modifier la boutique moi-même ?
Oui. Couleurs, logo, police, page d’accueil et pages en blocs se modifient dans l’administration, sans développeur.
Prix et paiements
Combien coûte Portican ?
La boutique en ligne commence avec l’offre Free à 0 €, sans limite de durée. Les offres payantes vont de 29 € à 399 € par mois pour toute la boutique, hors TVA, et c’est le nombre de commandes qui détermine laquelle s’applique. Nous ne prenons rien sur votre chiffre d’affaires.
Que se passe-t-il après la 50e commande avec Free ?
La boutique continue d’accepter les commandes. Vous les voyez et les traitez une fois passé à une offre payante.
Les paiements des clients passent-ils par Portican ?
Non. Vous utilisez la passerelle de paiement sous votre propre contrat, et l’argent arrive directement sur votre compte. Le numéro de carte ne nous parvient jamais.
Suis-je engagé sur une durée ?
Non. Le contrat est à durée indéterminée avec une facturation mensuelle, et vous pouvez le résilier à tout moment pour la fin de la période. À la fin du contrat, vous pouvez demander vos données sous 30 jours dans un format lisible par machine.
Avec Free, est-ce que je paie aussi les modules ?
Pas les modules à 0 €. Les modules payants sont facturés avec chaque offre, même Free.
Dois-je saisir une carte bancaire ?
Pas à la création. Vous saisissez une carte seulement quand vous passez à une offre payante ou activez un module payant.
Comment se passe le paiement ?
Chaque mois, par carte. La facture arrive par courriel et peut aussi être établie au nom d’une autre entreprise que celle qui exploite la boutique.
Et si le paiement échoue ?
Vous recevez un avertissement et un délai supplémentaire. Ce n’est qu’ensuite que la boutique peut être suspendue, et les données sont conservées.
Prenez-vous un pourcentage sur les paiements ?
Non. L’argent des clients passe par votre passerelle et arrive directement sur votre compte.
Boutique et fonctions
Prenez-vous en charge Heureka ?
Oui. Les flux se créent pour Google Shopping, le catalogue Meta, Heureka et Zboží.cz, pour chaque marché séparément.
Quels outils de mesure puis-je connecter ?
Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads, Microsoft Clarity, Meta, TikTok, Pinterest, LinkedIn, Microsoft Advertising, Sklik et Ecomail.
Mes collègues peuvent-ils aussi travailler dans l’administration ?
Oui. Nous créons des accès supplémentaires sur demande.
Puis-je vendre en Tchéquie ?
Oui. La Slovaquie et la Tchéquie sont ouvertes, chaque marché avec sa devise, son domaine et ses factures. Nous n’ouvrons d’autres pays qu’après avoir vérifié les obligations.
Rédigez-vous mes conditions générales de vente ?
Non. L’administration indique les documents que votre marché exige et fournit un éditeur pour les saisir. Le texte, c’est votre juriste qui le prépare.
Données et sécurité
Pourquoi les visiteurs voient-ils un bandeau cookies ?
La mesure et la publicité ne démarrent qu’avec leur consentement. Les boutons Paramètres et Accepter ont la même taille, et dans les paramètres, un seul bouton suffit pour tout refuser.
Conservez-vous les numéros de carte ?
Non. Le champ de la carte est affiché par la passerelle de paiement et les données de carte ne nous parviennent jamais.
Où sont hébergées mes données ?
Les serveurs des boutiques sont à Vienne, les photos et les sauvegardes dans un stockage situé dans l’UE. Les textes des fonctions d’intelligence artificielle sont traités par OpenAI, uniquement quand vous utilisez la fonction.
Votre boutique peut être en ligne en quelques minutes
La création prend quelques minutes, sans carte bancaire. Quand vous serez prêt, vous raccorderez votre domaine et passerez à une offre payante.
Sans carte bancaire. Offre Free sans limite de durée.