SEO cho cửa hàng online bắt đầu từ nội dung và đo lường
· Đội ngũ Portican
Thiết lập SEO cho cửa hàng online bằng nội dung rõ ràng, tách riêng các thị trường và kiểm tra đều đặn dữ liệu tìm kiếm tự nhiên.
SEO cho cửa hàng online bắt đầu từ tiêu đề, mô tả và nội dung trang rõ ràng, phù hợp với điều khách hàng đang tìm kiếm. Sau đó, bạn dùng công cụ phân tích để kiểm tra xem tìm kiếm tự nhiên có mang lại lượt nhấp hay không, những truy vấn nào xuất hiện và doanh thu đến từ đâu.
Nên thiết lập gì trong cửa hàng trước tiên?
Hãy bắt đầu với những thông tin mà cả khách hàng lẫn công cụ tìm kiếm nhìn thấy trực tiếp trong cửa hàng. Trong trang quản trị Portican, mở Cửa hàng → Tên và liên hệ và kiểm tra:
- tên cửa hàng,
- một câu giới thiệu về cửa hàng,
- mô tả dành cho công cụ tìm kiếm,
- thông tin liên hệ.
Tên có thể hiển thị ở phần đầu trang, trên thẻ trình duyệt, trong kết quả tìm kiếm và ở chân trang. Câu giới thiệu về cửa hàng hiển thị ở chân trang và bên dưới tiêu đề chính của trang chủ, nếu phần đó không có tiêu đề phụ riêng. Google có thể hiển thị mô tả dành cho công cụ tìm kiếm bên dưới tên cửa hàng.
Hãy viết các nội dung sao cho giải thích ngay bạn bán gì và dành cho ai. Đừng chỉ lặp lại những lời quảng cáo chung chung. Trong phần mô tả, hãy nêu danh mục sản phẩm hoặc dịch vụ mà người dùng đang tìm, cùng lý do họ nên mở đúng trang này.
Khi chỉnh sửa thị trường Slovakia và thị trường Séc, hãy kiểm tra xem bạn đang mở cửa hàng nào trong trang quản trị. Nội dung và việc đo lường được thiết lập theo từng thị trường; đổi thị trường ở phần đầu trang sẽ làm thay đổi dữ liệu bạn đang chỉnh sửa.
Làm thế nào để sắp xếp nội dung sản phẩm và danh mục?
Hãy xem lần lượt các danh mục chính và sản phẩm theo thứ tự khách hàng gặp chúng trong menu. Với mỗi trang, hãy kiểm tra:
- tiêu đề có gọi tên chính xác nhóm sản phẩm hay không,
- phần mở đầu có giải thích điểm khác biệt so với các danh mục tương tự hay không,
- tên sản phẩm có nêu rõ loại, cách dùng hoặc đặc tính cụ thể hay không,
- phần mô tả có trả lời các câu hỏi trước khi mua hay không,
- trang có chứa văn bản trống hoặc bị lặp lại hay không.
Trước tiên hãy sửa các trang mà thanh điều hướng chính dẫn tới. Sau đó chuyển sang các sản phẩm và danh mục đã có lượt hiển thị hoặc lượt nhấp từ tìm kiếm tự nhiên. Nếu một trang có lượt hiển thị nhưng ít lượt nhấp, hãy chỉnh tiêu đề và mô tả của trang cho sát hơn với truy vấn.
Đừng chỉnh sửa nội dung chỉ dựa vào lượng truy cập. Một trang có thể thu hút những người không tìm thứ bạn bán. Vì vậy, với mỗi lần chỉnh sửa, hãy so sánh truy vấn với nội dung trang và kiểm tra xem khách truy cập có tìm được câu trả lời mà không cần tìm thêm hay không.
Đánh giá tìm kiếm tự nhiên ở đâu?
Bạn có thể xem lượt nhấp tự nhiên, lượt hiển thị, vị trí trung bình và truy vấn trong Google Search Console. Trong Portican, các số liệu này cũng được hiển thị ở Quảng cáo → Phân tích quảng cáo, mục Tìm kiếm tự nhiên, nếu Quảng cáo đã được bật cho thị trường, dữ liệu chiến dịch của giai đoạn đó đã được tải về, Google đã được kết nối và đã chọn thuộc tính. Cửa hàng không có chiến dịch sẽ dùng trực tiếp Search Console.
Với tìm kiếm tự nhiên, hãy xem các phần sau: lượt nhấp tự nhiên, lượt hiển thị, vị trí trung bình và truy vấn. Với vị trí trung bình, giá trị càng thấp thì thứ hạng càng tốt.
Hãy làm theo các bước sau:
- Mở giai đoạn bạn muốn đánh giá.
- Xem lượt nhấp tự nhiên có hiển thị hay không. Nếu không, hãy kiểm tra kết nối Search Console và thuộc tính đã chọn.
- Chọn các truy vấn có nhiều lượt hiển thị và kiểm tra xem trang đích của chúng có chứa câu trả lời chính xác hay không.
- Với các truy vấn có vị trí kém hơn, hãy chỉnh tiêu đề, phần mở đầu hoặc mô tả của trang.
- Sau khi chỉnh sửa, hãy ghi lại ngày thay đổi và ở lần đánh giá tiếp theo, so sánh giai đoạn trước và sau thay đổi đó.
Làm thế nào để tách riêng thị trường Slovakia và thị trường Séc?
Hãy thiết lập chiến dịch Slovakia và chiến dịch Séc như hai hệ thống đo lường tách biệt. Trên thực tế thường có hai tài khoản với hai pixel; trong Portican, thị trường được chuyển ở phần đầu trang và phần thiết lập của thị trường nằm ở Tiếp thị → Đo lường và quảng cáo.
Khi kiểm tra, hãy làm như sau:
- mở thị trường Slovakia và ghi lại các tài khoản quảng cáo cùng thuộc tính đo lường của thị trường đó,
- xác nhận rằng thị trường Séc dùng tài khoản riêng và pixel riêng,
- kiểm tra rằng bạn không gửi dữ liệu của thị trường này vào tài khoản của thị trường kia,
- khi đánh giá, hãy so sánh cùng một thị trường, không so sánh cả cửa hàng cùng lúc.
Mỗi cửa hàng cần đo lường trên tài khoản của chính mình. Khi chưa có sự đồng ý của khách truy cập, không được gửi sự kiện phân tích hay sự kiện quảng cáo. Vì vậy, trong phần thiết lập, hãy kiểm tra cả trạng thái gửi từ máy chủ.
Làm sao biết tìm kiếm tự nhiên có mang lại doanh thu?
Trong phần phân tích quảng cáo, mở thẻ Doanh thu đến từ đâu. Trước hết hãy xem tỷ trọng của các kênh trả phí và không trả phí trong GA4. Sau đó mở mục Tìm kiếm tự nhiên, nơi có phần tổng hợp lượt nhấp, lượt hiển thị và vị trí trung bình cho toàn bộ website cùng những truy vấn mạnh nhất.
Hãy đọc kết quả cùng với doanh thu, đừng đọc riêng lẻ. Nếu sau khi chỉnh nội dung mà lượt nhấp tự nhiên tăng nhưng doanh thu không tăng, hãy kiểm tra giá, tình trạng còn hàng, độ tin cậy của trang và hành trình mua hàng. Nếu cả lượt nhấp tự nhiên lẫn doanh thu đều giảm, hãy so sánh ngày giảm với lần thay đổi gần nhất về nội dung hoặc thiết lập kỹ thuật.
Phân tích quảng cáo so sánh số liệu chiến dịch với giai đoạn trước có cùng độ dài. Nhờ vậy bạn phân biệt được thay đổi của chiến dịch với biến động thông thường. Khi quyết định ngân sách, hãy dùng cả dữ liệu tìm kiếm tự nhiên, vì doanh thu không nhất thiết chỉ đến từ quảng cáo trả phí.
Số liệu của nền tảng quảng cáo và của GA4 có thể khác nhau. Nền tảng quảng cáo có thể tính chuyển đổi sau khi xem quảng cáo và trong khoảng thời gian dài hơn, trong khi GA4 thường dùng lượt nhấp gián tiếp cuối cùng. Vì vậy hãy ghi lại chênh lệch và theo dõi hướng cũng như mức độ của nó; đừng mặc định coi con số cao hơn của nền tảng quảng cáo là doanh thu phát sinh thêm.
Cần kiểm tra gì khi đo lường?
Với đơn mua hàng, hãy xác nhận việc đo lường đã được thiết lập đúng thị trường và đúng tài khoản quảng cáo. Với Google Ads, riêng ID chuyển đổi là chưa đủ: để đo lượt mua còn cần nhãn của hành động chuyển đổi.
Nếu bạn dùng Google Tag Manager, các thẻ Google Ads trực tiếp sẽ không được tải trong trình duyệt. Tuy nhiên, mã nhận dạng GA4 vẫn cần thiết cho việc đo lường lượt mua và hoàn trả từ máy chủ. Trong mục Kiểm tra, bạn chỉ thấy những lần gửi từ máy chủ; các sự kiện do trình duyệt của khách hàng gửi được kiểm tra trong công cụ của mạng quảng cáo tương ứng.
Nếu bạn đã thử nghiệm các sự kiện Meta, hãy xóa mã sự kiện thử nghiệm sau khi thử. Chừng nào mã này còn được điền, các sự kiện từ máy chủ sẽ đi vào phần thử nghiệm và không được tính vào chiến dịch.
Khi nào dữ liệu chưa đầy đủ?
Google Analytics và Search Console được tải trực tiếp. Một trong hai có thể gặp lỗi trong khi cái còn lại và số liệu chiến dịch vẫn dùng được. Vì vậy khi có lỗi, hãy kiểm tra trạng thái của đúng khối đó, không chỉ nhìn cả trang.
Dữ liệu tìm kiếm tự nhiên trong phần phân tích quảng cáo áp dụng cho toàn bộ website. Tự nó không cho biết thay đổi cụ thể nào đã mang lại đơn hàng. Ngoài ra, Ecomail tính đơn hàng của chiến dịch theo email của liên hệ, không theo lượt truy cập, nên số liệu của nó có thể khác GA4.
Vì vậy, số liệu trên một màn hình không cho thấy toàn bộ hành trình của khách hàng. Hãy dùng chúng để định hướng quyết định, còn các thay đổi cụ thể thì kiểm chứng trong công cụ của mạng quảng cáo tương ứng và trong danh sách đơn hàng.
Cần ghi nhớ điều gì?
Hãy bắt đầu SEO cho cửa hàng online bằng nội dung gọi tên chính xác nhóm sản phẩm và trả lời các truy vấn của khách hàng. Sau đó kiểm tra lượt nhấp tự nhiên, lượt hiển thị, vị trí trung bình và truy vấn trong đúng thị trường Slovakia hoặc Séc.
Khi đánh giá kết quả, hãy kết hợp dữ liệu tìm kiếm tự nhiên với doanh thu và các kênh trả phí. Hãy ghi lại chênh lệch giữa nền tảng quảng cáo và GA4 thay vì tự động thay đổi ngân sách chỉ dựa vào một con số. Mọi thứ có thể thiết lập trong cửa hàng được nêu trong các tính năng của Portican.
Câu hỏi thường gặp
SEO cho cửa hàng online nghĩa là gì?
Đó là việc chỉnh tiêu đề, mô tả và nội dung trang sao cho phù hợp với truy vấn của khách hàng, kèm theo việc đo lượt nhấp tự nhiên và kết quả.
Tôi xem lượt nhấp tự nhiên và truy vấn ở đâu?
Trong Google Search Console. Trong Portican cũng có ở Quảng cáo → Phân tích quảng cáo, mục Tìm kiếm tự nhiên, nếu Quảng cáo đã được bật cho thị trường, dữ liệu chiến dịch đã được tải về và Google Search Console đã được kết nối.
Tôi có nên đo thị trường Slovakia và Séc cùng nhau không?
Không. Chiến dịch Slovakia và chiến dịch Séc thường là hai tài khoản với hai pixel, vì vậy hãy kiểm tra từng thị trường riêng.
Tại sao GA4 và nền tảng quảng cáo không khớp nhau?
Hai bên dùng quy tắc ghi nhận khác nhau. Nền tảng quảng cáo có thể tính lượt xem và khoảng thời gian chuyển đổi dài hơn, trong khi GA4 thường ghi nhận cho lượt nhấp gián tiếp cuối cùng.
Phải làm gì khi thiếu dữ liệu tìm kiếm tự nhiên?
Hãy kiểm tra kết nối Google, thuộc tính đã chọn và trạng thái của khối cụ thể. Trong Phân tích quảng cáo, khối tìm kiếm tự nhiên chỉ hiện khi Quảng cáo được bật và có dữ liệu chiến dịch. Lỗi của Search Console không nhất thiết có nghĩa là dữ liệu chiến dịch bị gián đoạn.
Khi nào sự kiện phân tích được gửi?
Phân tích chỉ được gửi cho khách truy cập đã cho phép cookie phân tích; sự kiện quảng cáo cần có sự đồng ý với cookie tiếp thị.