Black Friday im Onlineshop: erst Lager, dann Rabatte
· Portican-Team
Black Friday im Onlineshop bereiten Sie mit der Prüfung von Lager, Preisen, Produktseite und Kommunikation nach dem Kauf vor.
Black Friday im Onlineshop bereiten Sie vor, indem Sie Lager, Preise, Produktseite und die Kommunikation nach dem Kauf prüfen. Das Ergebnis einer Kampagne lässt sich jedoch nicht versprechen: Es hängt auch vom Angebot, von der Marge, von der Verfügbarkeit der Ware und vom Vertrauen der Kunden ab.
Gehen Sie daher zuerst die Produkte durch, die Sie in die Aktion aufnehmen möchten, und passen Sie erst danach Rabatte und Kommunikation an.
Wie bereitet man Lager und Verfügbarkeit der Produkte vor?
Prüfen Sie bei jedem Aktionsprodukt die Variante, den Verkaufspreis und die Stückzahl auf Lager. Der Lagerbestand sinkt bei einer Bestellung, daher muss er dem entsprechen, was der Kunde auf der Seite sieht.
Die Verfügbarkeit eines Produkts ist eine eigene Einstellung. Bei einem Lagerbestand von null können Sie das Produkt auch auf Bestellung einstellen, sofern Sie diese Verkaufsart abwickeln können.
Wenn Sie die Verfügbarkeit nicht ändern, prüfen Sie zumindest, ob der Lagerbestand dem entspricht, was Sie tatsächlich versenden können.
Vergewissern Sie sich bei Ware auf Bestellung, dass der Kunde eine klare Information über den Status erhält. Wenn Sie Bestellungen auch bei einem Bestand von null zulassen, kann das Lager ins Minus gehen und zeigt, wie viele Stück Sie noch schulden.
Wie legt man den Preis fest, ohne die Kontrolle zu verlieren?
Legen Sie die Aktion als Rabatt mit Termin an, nicht als manuelles Überschreiben des ursprünglichen Preises. Nach dem Ende kehrt der Preis von selbst zurück; beim manuellen Überschreiben würden Sie den ursprünglichen Wert verlieren.
Stellen Sie den Wert nach Ihrer Marge ein und testen Sie die Regeln mit einer Testbestellung. Prüfen Sie dabei den Preis mit Mehrwertsteuer, den Preis ohne Mehrwertsteuer, die angezeigte Höhe des Rabatts und das Verhalten am Ende der Aktion.
Wenn eine Aktion kein Ende hat, gilt sie, bis Sie den Rabatt löschen, und der Preis wirkt dauerhaft gesenkt. Prüfen Sie bei Black Friday daher auch das Feld mit dem Ende der Aktion, damit der Rabatt nicht länger aktiv bleibt, als Sie planen.
Was sollte die Produktseite enthalten?
Auf der Produktseite muss sofort verständlich sein, was der Kunde kauft, zu welchem Preis und in welchem Zustand die Ware ist. Fotos, Preis und die Schaltfläche für den Warenkorb bleiben im oberen Teil der Seite.
Darunter können Sie im Design die Reihenfolge der Bereiche ändern oder sie ausblenden, zum Beispiel die Beschreibung in Tabs, Vertrauenssiegel, Bewertungen, ähnliche Produkte, häufige Fragen und zuletzt angesehene Produkte.
Die Reihenfolge gilt für alle Produktseiten im Shop, nicht für ein einzelnes Produkt. Schreiben Sie die Bedingungen der Aktion daher in die Beschreibung des Aktionsprodukts. Eine gespeicherte Änderung zeigt der Shop erst nach der Veröffentlichung des Designs, prüfen Sie sie deshalb vor dem Start der Aktion im Shop.
Prüfen Sie auf der Kategorieseite auch Beschreibung, Filter und Unterkategorien. Die Produktliste bleibt immer auf der Seite. Beschreibung und Unterkategorien können Sie über oder unter ihr platzieren, die Filter links, rechts oder ausgeblendet.
Wie bleibt man nach dem Kauf mit dem Kunden in Kontakt?
An der Kasse können Sie das Anlegen eines Kontos und mit dem Modul Newsletter auch den Bezug von Neuigkeiten anbieten. Beide Möglichkeiten sind für den Kunden freiwillig und nie vorab angekreuzt. Der Bezug von Neuigkeiten und das Anlegen eines Kontos an der Kasse sind standardmäßig ausgeschaltet.
Wenn Sie sie einschalten, kann der Kunde in Kontakt bleiben, ohne die Bestellung zu verlassen. Beim Bezug von Neuigkeiten werden die Einwilligung und ihr Wortlaut beim Abonnenten gespeichert. Wenn Sie die Bestätigung des Bezugs per E-Mail einschalten, erhält der Kunde den Newsletter erst nach dem Klick auf den Link in der Bestellbestätigung.
Nach dem Einschalten des Kontos an der Kasse lässt sich für den Kunden eine Belohnung für diesen Einkauf festlegen. Die Belohnung kann ein Rabatt, ein fester Betrag oder ein Geschenk sein, je nach Einstellungsmöglichkeiten.
Passen Sie den Wert der Belohnung an Ihre Marge an. Prüfen Sie bei einem Geschenk, ob die richtige Variante auf Lager ist. Ist das Geschenk nicht auf Lager, kann die Bestellung ohne es fortgesetzt werden, und die Belohnung bleibt bei der Bestellung für die Bearbeitung vermerkt.
Die Belohnung für den Bezug von Neuigkeiten gilt je nach Einstellung für eine bestätigte Adresse erst beim nächsten Einkauf. Sie garantiert jedoch nicht, dass der Kunde für einen weiteren Einkauf zurückkehrt.
Was ist vor dem Start noch zu prüfen?
Gehen Sie den Aktionseinkauf als Kunde durch:
- Öffnen Sie das Produkt aus der Kategorie und über einen direkten Link,
- prüfen Sie Preis, Rabatt und Verfügbarkeit,
- legen Sie das Produkt in den Warenkorb,
- prüfen Sie die Texte an der Kasse,
- prüfen Sie die Optionen für Neuigkeiten und Konto,
- sehen Sie sich die Bestellbestätigung an,
- prüfen Sie, was nach dem Ende des Rabatts geschieht.
Der Preis ändert sich nach der Einstellung innerhalb einer Minute, über das Ergebnis der Kampagne sagt das jedoch nichts aus. Eine Testbestellung prüft, ob der Einkauf funktioniert, sie sagt den Verkauf nicht voraus.
Wenn Sie Portican verwenden, finden Sie die entsprechenden Einstellungen auf der Produktkarte, im Design und im Bereich Marketing → Bezug und Konto an der Kasse. Speichern Sie die einzelnen Änderungen und prüfen Sie sie nach der Veröffentlichung im Shop.
Was nehmen Sie aus der Vorbereitung mit?
Bauen Sie Black Friday im Onlineshop nicht nur auf der Rabattprozentzahl auf. Stimmen Sie zuerst das Lager mit der Verfügbarkeit ab, legen Sie dann den Preis mit Termin fest, passen Sie die Produktseite an und prüfen Sie zuletzt die Kasse und die Kommunikation nach dem Kauf. Prüfen Sie jede Einstellung an einem konkreten Produkt und an einer Bestellung. Was sich im Shop alles einstellen lässt, finden Sie in der Übersicht der Funktionen von Portican.
Häufige Fragen
Kann ein Produkt auch bei einem Lagerbestand von null bestellbar sein?
Ja. Die Verfügbarkeit ist eine eigene Einstellung, und das Produkt kann auf Bestellung eingestellt werden.
Wo ändere ich die Reihenfolge der Informationen auf der Produktseite?
Im Design können Sie die Reihenfolge der verfügbaren Bereiche ändern, ausblenden und speichern. Die Reihenfolge gilt für alle Produktseiten.
Ist der Bezug von Neuigkeiten an der Kasse automatisch eingeschaltet?
Nein. Der Bezug von Neuigkeiten und das Anlegen eines Kontos sind standardmäßig ausgeschaltet, und der Kunde soll sie nicht vorab angekreuzt bekommen.
Kann ich einen Kunden für ein Konto an der Kasse belohnen?
Ja. Nach dem Einschalten des Kontos an der Kasse können Sie eine Belohnung für diesen Einkauf festlegen.