Black Friday toko online: stok dulu, baru diskon
· Tim Portican
Siapkan toko online Anda untuk Black Friday dengan memeriksa stok, harga, halaman produk, dan komunikasi setelah pembelian.
Anda menyiapkan toko online untuk Black Friday dengan memeriksa stok, harga, halaman produk, dan komunikasi setelah pembelian. Namun, hasil kampanye tidak dapat dijanjikan: penawaran, margin, ketersediaan barang, dan kepercayaan pelanggan juga berpengaruh.
Oleh karena itu, periksa dulu produk yang ingin Anda masukkan ke promo, baru kemudian atur diskon dan komunikasinya.
Bagaimana menyiapkan stok dan ketersediaan produk?
Untuk setiap produk promo, periksa varian, harga jual, dan jumlah unit di stok. Stok berkurang saat pesanan dibuat, jadi harus sesuai dengan apa yang dilihat pelanggan di halaman.
Ketersediaan produk adalah pilihan tersendiri. Saat stok nol, Anda juga dapat mengatur produk sebagai pesan dulu, jika Anda mampu melayani cara penjualan ini.
Jika Anda tidak mengubah ketersediaan, setidaknya periksa apakah kondisi stok sesuai dengan yang benar-benar dapat Anda kirim.
Untuk barang yang dijual dengan sistem pesan dulu, pastikan pelanggan mendapat informasi status yang jelas. Jika Anda mengizinkan pemesanan meski stok nol, stok bisa menjadi minus dan menunjukkan berapa unit yang masih menjadi utang Anda.
Bagaimana menetapkan harga tanpa kehilangan kendali?
Atur promo sebagai diskon dengan batas waktu, bukan sebagai penimpaan manual harga asli. Setelah berakhir, harga kembali sendiri; dengan penimpaan manual, Anda akan kehilangan nilai aslinya.
Tetapkan nilainya sesuai margin Anda dan uji aturannya dengan pesanan percobaan. Saat itu, periksa harga dengan PPN, harga tanpa PPN, besar diskon yang ditampilkan, dan perilaku saat promo berakhir.
Jika promo tidak punya akhir, promo berlaku sampai Anda menghapus diskonnya, dan harga tampak turun secara permanen. Karena itu, untuk Black Friday, periksa juga kolom akhir promo agar diskon tidak tetap aktif lebih lama dari yang direncanakan.
Apa yang harus ada di halaman produk?
Di halaman produk harus langsung jelas apa yang dibeli pelanggan, dengan harga berapa, dan dalam kondisi apa barang tersebut. Foto, harga, dan tombol masukkan ke keranjang tetap berada di bagian atas halaman.
Di bawahnya, di Tampilan, Anda dapat mengubah urutan atau menyembunyikan bagian, misalnya deskripsi dalam tab, lencana kepercayaan, ulasan, produk serupa, pertanyaan yang sering diajukan, dan produk yang baru dilihat.
Urutan berlaku untuk semua halaman produk di toko, bukan untuk satu produk saja. Karena itu, tulis syarat promo di deskripsi produk promo. Toko baru menampilkan perubahan yang disimpan setelah tampilan dipublikasikan, jadi periksa di toko sebelum promo dimulai.
Di halaman kategori, periksa juga deskripsi, filter, dan subkategori. Daftar produk selalu tetap di halaman. Deskripsi dan subkategori dapat ditaruh di atas atau di bawahnya, sedangkan filter di kiri, di kanan, atau disembunyikan.
Bagaimana tetap terhubung dengan pelanggan setelah pembelian?
Di halaman pembayaran, Anda dapat menawarkan pembuatan akun dan, dengan modul Newsletter, juga langganan kabar terbaru. Kedua pilihan itu bersifat sukarela bagi pelanggan dan tidak pernah dicentang sebelumnya. Langganan kabar terbaru dan pembuatan akun di halaman pembayaran dinonaktifkan secara default.
Jika Anda mengaktifkannya, pelanggan dapat tetap terhubung tanpa meninggalkan pesanan. Pada langganan kabar terbaru, persetujuan dan redaksinya disimpan pada pelanggan. Jika Anda mengaktifkan konfirmasi langganan melalui e-mail, pelanggan baru menerima newsletter setelah mengklik tautan di konfirmasi pesanan.
Setelah akun di halaman pembayaran diaktifkan, pelanggan dapat diberi hadiah untuk pembelian ini. Hadiahnya dapat berupa diskon, jumlah tetap, atau bingkisan, sesuai pilihan pengaturan.
Sesuaikan nilai hadiah dengan margin. Untuk bingkisan, periksa apakah varian yang benar ada di stok. Jika bingkisan tidak ada di stok, pesanan dapat dilanjutkan tanpanya dan hadiah tetap dicatat pada pesanan untuk petugas.
Hadiah untuk langganan kabar terbaru, sesuai pengaturan, berlaku untuk alamat yang sudah diverifikasi hanya pada pembelian berikutnya. Namun, hadiah tidak menjamin pelanggan akan kembali berbelanja.
Apa lagi yang perlu diperiksa sebelum dimulai?
Lalui pembelian promo sebagai pelanggan:
- buka produk dari kategori dan dari tautan langsung,
- periksa harga, diskon, dan ketersediaan,
- masukkan produk ke keranjang,
- periksa teks di halaman pembayaran,
- periksa pilihan langganan kabar terbaru dan akun,
- lihat konfirmasi pesanan,
- periksa apa yang terjadi setelah diskon berakhir.
Harga berubah dalam waktu satu menit setelah diatur, tetapi itu tidak menunjukkan apa pun tentang hasil kampanye. Pesanan percobaan memastikan pembelian berfungsi, tetapi tidak meramalkan penjualan.
Jika Anda menggunakan Portican, pengaturan terkait ada di kartu produk, di Tampilan, dan di bagian Marketing → Langganan dan akun di halaman pembayaran. Simpan setiap perubahan dan periksa di toko setelah dipublikasikan.
Apa yang dapat dibawa dari persiapan ini?
Jangan membangun Black Friday toko online hanya di atas persentase diskon. Pertama selaraskan stok dengan ketersediaan, lalu tetapkan harga dengan batas waktu, atur halaman produk, dan terakhir periksa halaman pembayaran serta komunikasi setelah pembelian. Periksa setiap pengaturan pada produk dan pesanan yang nyata. Semua yang dapat diatur di toko ada di ringkasan fitur Portican.
Pertanyaan yang sering diajukan
Dapatkah produk dipesan meski stok nol?
Bisa. Ketersediaan adalah pilihan tersendiri dan produk dapat diatur sebagai pesan dulu.
Di mana saya mengubah urutan informasi di halaman produk?
Di Tampilan, Anda dapat mengubah, menyembunyikan, dan menyimpan urutan bagian yang tersedia. Urutan berlaku untuk semua halaman produk.
Apakah langganan kabar terbaru di halaman pembayaran aktif otomatis?
Tidak. Langganan kabar terbaru dan pembuatan akun dinonaktifkan secara default, dan pelanggan tidak boleh mendapatkannya dalam keadaan sudah dicentang.
Bisakah saya memberi hadiah kepada pelanggan atas akun di halaman pembayaran?
Bisa. Setelah akun di halaman pembayaran diaktifkan, Anda dapat menetapkan hadiah untuk pembelian ini.